
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Amiens, 80, Somme, Hauts-de-France
Descriptif du poste En tant que Téléconseiller / Téléconseillère, vous serez le premier point de contact des adhérents de la mutuelle. Vous aurez pour mission principale de répondre à leurs demandes par téléphone, en appels entrants et sortants + Back Office Vos missions - Répondre aux appels entrants des adhérents : informations sur l'affiliation, les garanties, les remboursements, etc. - Réaliser des appels sortants pour relancer ou accompagner certains adhérents dans leurs démarches. - Gérer les réclamations et apporter des réponses claires et adaptées. - Assurer un accompagnement personnalisé et orienter les adhérents vers les bons interlocuteurs si nécessaire. - Saisir et mettre à jour les données dans les outils informatiques internes. Profil recherché - Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (navigation, saisie rapide, CRM, etc.). - Vous faites preuve d'une excellente aisance relationnelle, d'écoute active et de pédagogie. - Vous êtes motivés pour apprendre et rejoindre un centre de relation clientèle. Ce que nous offrons : RTT, Mutuelle, 1% logement, Avantage CSE, TR avec une prise en charge à 50%, Des perspectives d'évolution possibles, Salle[...]